Si al intentar ingresar al sistema ves el mensaje:
"Ya existe una sesión iniciada con este usuario"
"You already have a session started with this user"
Esto significa que ya tienes una sesión activa con tu usuario en otro equipo. El sistema no permite múltiples sesiones simultáneas con el mismo usuario, ya que las licencias de bFiskur son nombradas y solo permiten una sesión activa por usuario, en un solo dispositivo.
¿Cómo solucionarlo?
Para poder acceder correctamente, te sugerimos seguir estos pasos:
Cierra la sesión en el equipo donde previamente iniciaste sesión.
Intenta acceder nuevamente desde el equipo actual.
¿No tienes acceso al equipo anterior?
No te preocupes. Si no puedes cerrar la sesión anterior o el mensaje persiste, con gusto podemos ayudarte a liberar la sesión activa. Además, si lo deseas, podemos aprovechar para cambiar la contraseña de tu cuenta.
Solo tienes que escribirnos a: soporte@bitam.com
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a resolverlo lo antes posible.
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