¿Por qué no veo mi empresa en los tableros BI?

Es posible que no veas datos en tu tablero BI (dashboard) por las siguientes razones:

1. El filtro de empresa depende del periodo seleccionado:

• Cada dashboard tiene un filtro de empresa que muestra solo las empresas con datos disponibles para el periodo que has elegido.
• Si seleccionas un periodo para el cual bFiskur no tiene información de una empresa, esa empresa no aparecerá en el filtro.
  • Ejemplo: Si tu empresa "Inmobiliaria" solo tiene datos a partir de 2024, no la verás en el filtro si seleccionas 2023.

¿Qué puedes hacer?

• Ajusta el periodo de descarga de tu empresa:
  • Ve a "Inicio > Mis RFCs > Empresa" y modifica el campo "Descargar historia desde" para incluir el año que necesitas.
  • Luego, ve a "Utilerías > Bitácora de descargas", haz clic en el "+", selecciona tu empresa, indica el rango de fechas a descargar, elige "Cargar Datos" y guarda.
  • Espera a que la tarea se complete para ver los datos en tu tablero.
• Verifica el estado de las descargas:
  • Si acabas de agregar una empresa, bFiskur podría estar descargando datos históricos.
  • En "Utilerías > Bitácora de descargas", filtra por tu empresa y "Histórica" para ver el progreso.
  • Espera a que la descarga finalice.
• Revisa tus permisos:
  • Tu administrador puede haber limitado tu acceso a ciertas empresas.
  • Pide a tu administrador que te dé permisos para la empresa que necesitas.

¿Necesitas ayuda?

• Si tienes problemas, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.