¿Necesitas ayuda?

¿Tienes algunas dudas o preguntas acerca de bFiskur®︎ y no encuentras la respuesta? Contamos con un equipo de especialistas que están siempre listos a ayudarte. Contactarlos es muy sencillo, basta con usar el botón de ayuda de bFiskur®︎ desde donde podrás mandar un mensaje que le llegará de manera instantánea a nuestro equipo de soporte.

Te preparamos un video muy corto, 4 minutos, que te enseñará cómo utilizar ese botón para solicitar ayuda:

También puedes optar por contactarlos vía correo electrónico. Sólo tienes que enviar un mensaje a la dirección customerservice@bitam.com desde tu cuenta de correo registrada en bFiskur®︎. El sistema le mandará aviso de tu mensaje de manera instantánea a todo el equipo. El primer agente disponible te contestará de inmediato y la respuesta la recibirás vía correo electrónico. 

Para enviar una respuesta, basta con responder el correo electrónico recibido.

Hay varios puntos que pueden ayudar a que tu duda o problema sea resuelta más rápido:

• Añade una descripción bastante detallada de la duda o problema.
• Incluye solo una pregunta, duda o problema por mensaje. Esto nos permite que varios miembros del equipo puedan atender tus dudas en paralelo. No hay limite de mensajes, el servicio de soporte no tiene costo.
• Si el problema está relacionado con alguna bóveda, empresa, rango de fechas menciónalo en el mensaje.
• Si tu duda está relacionada con un documento en particular, envíanos la URL o dirección que corresponde al registro. La URL es la dirección de internet y la tomas de arriba de la página.
• Incluye imágenes que puedan hacer más clara la descripción del problema.
• Asegúrate de que el correo registrado en bFiskur®︎ sea un correo válido. Si el correo no es válido nuestra respuesta no te llegará.
• Inclúyenos un teléfono de contacto y extensión, esto nos permitirá hacer la comunicación más fluida.

Nos encanta saber de ti y con gusto te apoyaremos con todas las dudas que tengas.